聯絡與回報
工具出了問題，或有想改善的地方？歡迎告訴我們。
聯絡信箱
點選信箱可開啟郵件程式，也可以複製地址後自行寄信。本站沒有即時客服，無法保證回覆時間。
回報時可以附上
- 簡短主旨，例如「圖片下載後尺寸與設定不同」。
- 工具名稱與頁面網址。
- 操作步驟、預期結果與實際發生的情況。
- 使用的手機或電腦、瀏覽器名稱，以及錯誤訊息。
若附截圖，請先遮住姓名、帳號及其他個人資料。文字範例可使用虛構資料，請勿寄送密碼、身分證件或含私人資訊的原始文件。
哪些問題可以回報？
按鈕沒有反應、下載失敗、手機畫面被擋住，或說明文字看不懂，都可以來信。若使用鍵盤時無法移到某個按鈕，或深色模式下文字不清楚，也請指出發生在哪一頁、哪個位置。
功能建議可以從你想完成的事情說起。例如「想把好幾張收據整理成一個檔案」，比只寫「希望功能更多」更容易理解。也可以說明目前用了哪個工具、卡在哪一步，不需要先想好技術上的做法。
用一個小範例說明就夠了
回報文字處理問題時，可以把原文換成幾個沒有個資的字，保留會造成問題的空白、換行或符號。檔案問題則先描述格式、大小及頁數，不必一開始就寄出原檔。若錯誤只出現在某一份私人文件，請先告知這個情況。
截圖最好包含出錯的位置與畫面上的提示，但請裁掉其他分頁、通知、電子郵件地址等無關資訊。若只寫「不能用」，通常還不足以重現問題，補上最後一次正常的操作與接著發生的狀況會更有幫助。
不知道怎麼寫，可以照這個順序
- 我使用的工具與網址：貼上發生問題的頁面。
- 我的操作：依序寫出輸入、選項及按下的按鈕。
- 原本預期：說明你想得到什麼結果。
- 實際情況：寫下結果或畫面上的錯誤訊息。
- 使用環境：手機或電腦、瀏覽器名稱，是否每次都會發生。
不知道裝置型號或版本也可以先寄信，不必為了填齊資訊而放棄回報。請勿在範例中放入帳號密碼、完整生日、財務明細或其他與問題無關的資料。
資料或計算結果有疑問
請附上頁面列出的來源、日期或計算條件，方便核對。涉及醫療、法律或財務決定時，請先向相關專業人員確認，不要只依據工具結果行動。
如果是資料過期或來源連結失效，請附上你查看的日期及可供核對的公開來源。兩個網站算出不同答案時，也請說明雙方使用的條件。只附最後一個數字，可能無法判斷差異從哪裡來。
問題不是每次都出現，怎麼說明？
偶爾發生的問題也可以回報。請記下大約時間、當時停在哪一步，以及重新整理後是否恢復。如果只在手機上發生，或只有某種檔案會出問題，也請說明這個差別，不必為了回報而一直重試到成功。
頁面卡住時，先保存還能取得的內容，再決定是否重開。若有錯誤訊息，可以直接複製文字，不一定要錄影。不要為了排除問題而提供帳號密碼、關閉裝置的安全保護，或把整份私人文件寄出。
想更正文案或補充使用情境
指出錯字或看不懂的說明時，可以附上原句與所在段落。如果是某個詞讓你誤會操作方式，也請說明你原本怎麼理解。回報不需要寫得像正式報告，讓我們能找到同一段文字、知道哪裡容易誤解就可以。
若建議新增選項，請描述目前的做法與多花時間的地方。例如每次都要重新貼上同一份清單，或需要把結果另外整理才能使用。這些具體情境能幫助釐清需求，但來信不代表功能已排入開發或已有完成日期。
寄出之後
若要補充資訊，可直接回覆原本的信件，讓操作步驟與後續發現留在一起。本站沒有即時工單進度，也不能承諾每項建議都會實作。已發布的功能調整可查看更新日誌，急需交件時請先保留原始資料，安排其他可行的處理方式。
來信的資料處理方式請見隱私說明。