人際與禮俗
第一次去探病,先問對方現在方便見面嗎?
探病前先取得病人或照顧者同意,確認病房的探視安排。從禮物、飲食需求到聊天與拍照,說明怎麼少添麻煩,也提供詢問、取消和道別的訊息示例。
先問想不想見面,不要到門口才通知
去探病前,先問病人是否願意見面,再確認醫院和病房的安排。我會把這兩件事問清楚,才買禮物、排交通。住院時可能要檢查,也可能只是沒精神聊天,臨時出現的好意,有時反而讓對方得撐著接待。
詢問訊息示例:「聽說你住院了,想問你這幾天方便讓我去看看嗎?想先休息也沒關係,等你方便再說。」先讓對方有拒絕的空間,比直接說「我明天下午到」好安排。
病人不方便回訊息時,可以向平常聯絡的照顧者詢問。若病人已經表示不想見客,就尊重他的意思。沒有回覆,也先不要當成默許,更不用接連打電話確認對方有沒有看到。
確認所在病房的規定,再約到院時間
知道對方願意見面後,再查醫院官網的陪探病公告,對照實際院區和病房。同一家醫院也可能按病房安排不同時段,不能只問「這家醫院幾點能探病」。公告看不明白,就向該病房護理站確認。
約好日期前,確認當天開放的時段、可同行的人數,以及是否需要預約或攜帶證件。孩子想跟著去,也一起問,不要臨時多帶一個人。準備口罩,配戴方式與其他防護要求照院方和病房指示。
出發前再確認一次對方當天的狀況。臨時要檢查、治療或想休息,就把行程改掉,不必請對方為了你已經排好的時間勉強見面。
禮物先問需要什麼,吃的不要自己猜
不知道帶什麼,我會先問有沒有缺用品,或照顧者有沒有需要代買的東西。已經有一堆禮盒時,再添一份還要找地方放、帶回家。對方說不用,就照他的意思,空手去也不必一直道歉。
想帶水果、湯品或其他食物,先請對方確認目前能不能吃外帶的東西、份量和保存是否方便。拿不準時,等醫護人員或營養師確認再買。補品也別憑印象挑,包裝寫著「營養」,不足以判斷病人現在需不需要。
代買訊息示例:「你們現在有缺什麼用品嗎?如果有想請我帶的,傳品項和數量給我就好。」花束、盆栽則先問病房是否允許,再問對方想不想收。確認過再帶,才不會讓照顧者多一件要處理的事。
咳嗽、發燒時先改期,別為了守約硬去
疾管署建議,出現發燒或呼吸道症狀時,非必要應避免進入醫療機構。有咳嗽、發燒或不明原因腹瀉時,我會先取消這次探病,告訴對方原因。若遇病危等急迫情況,先向病房說明自己的症狀,由院方評估探視安排。
改期訊息示例:「我今天有點咳嗽,這次先不過去了,免得影響你休息和照護。你不用特別回覆,等我好了、你也方便時再約。」不方便到場,也可以傳一句近況關心。想打電話或視訊,仍先問對方現在有沒有精神。
只是工作或距離讓你無法前往,可以直接說明。例如:「這週沒辦法過去看你,想先跟你說一聲。有需要我代訂或查資料的事,可以告訴我。」只答應自己做得到的幫忙,也不必要求病人每天回報近況。
到了先放低音量,對方累了就告辭
接觸病人前後,按院方指示清潔雙手。手機先轉靜音,談話放低音量,也留意同房的人正在休息。醫護人員要檢查或處理照護工作時,先停下談話,依指示暫時離開。
要待多久,我會看病房規定和對方當下的精神。即使還在開放探視的時段,也不必聊到最後一刻。回答變短、常閉眼,或照顧者說該休息了,就準備離開。即使才剛坐下,也不用等對方親口趕人。
道別說法示例:「你先休息,我今天就先回去了,不用送我。有需要再傳訊息。」帶來的包裝和自己的物品一起收好,讓這次探訪能輕鬆結束。
病情聊到哪裡、照片給誰看,都先問本人
不用一坐下就追問診斷、費用和治療細節。對方願意談就聽,不想談,也可以聊平常共同關心的事。我會少說「你一定很快就好了」,也不拿別人的病況來比較,因為這些話未必能回答他現在的擔心。
關心說法示例:「你想聊聊這幾天的事,還是我們聊點別的?」如果不知道怎麼接話,安靜聽完也可以,不用急著給建議或推薦療法。
想拍合照、錄影或開視訊,先確認病房規定,再取得當事人同意。畫面別帶到同房病人、病歷或他人的私人資訊。照片能拍,也還要問能不能傳、可以傳給誰,病人告訴你的近況同樣不要自行轉貼到群組。對方希望低調,就讓這次關心留在你們之間。
參考來源
- 疾病管制署:醫療機構因應 COVID-19 感染管制措施指引有發燒、呼吸道症狀時避免非必要進入醫療機構,以及醫療機構依風險訂定防護與陪探病措施的原則。
- 臺大醫院:陪探病須知臺大不同病房的探視安排、症狀與手部衛生提醒,以及病房拍攝須先告知護理站並取得院方同意的規定。其他醫院請查各院公告。
- 臺大醫院營養室:住院病人飲食供應住院餐食包含治療與檢查飲食,有飲食評估需求可經護理站聯絡病房營養師。不能據此判定某種探病食品適合所有病人。